Portée
Ces conditions présentent le fonctionnement du site de la Boulangerie Croûtez, des commandes et des services associés. Elles complètent les renseignements propres à votre commande et la politique de confidentialité.
Votre commande
Choisissez vos produits, leurs variantes et quantités, ainsi qu’une date et une plage horaire parmi celles disponibles. Avant d’envoyer votre commande, vérifiez les articles, le total, votre nom et votre courriel. La disponibilité des produits et des plages de cueillette est vérifiée au moment de l’enregistrement.
Consultez les courriels de commande et de paiement, puis contactez-nous rapidement si un renseignement est incorrect ou si vous ne recevez pas les instructions attendues.
Prix et paiement
Les prix et les montants de commande sont exprimés en dollars canadiens. Le récapitulatif indique les articles, les quantités et le total à payer.
Le paiement des commandes en ligne se fait par virement Interac, selon les instructions affichées après la commande et envoyées par courriel. Merci d’effectuer votre paiement dans les 24 heures suivant votre commande.
Si vous avez envoyé un virement et n’avez pas reçu de confirmation, contactez-nous avec la référence de votre commande et les renseignements du paiement afin que nous puissions le vérifier.
Cueillette et livraison
Présentez-vous à la date et dans la plage horaire indiquées dans votre confirmation. Les renseignements sur le lieu et les instructions d’auto-cueillette sont transmis par courriel avec la confirmation de paiement.
Une livraison se convient séparément avec la boulangerie. Reportez-vous aux renseignements de votre commande et aux arrangements confirmés avec nous pour son lieu et son horaire.
Modification, annulation et remboursement
Pour demander une modification, une annulation ou un remboursement, contactez-nous dès que possible en indiquant la référence de votre commande. Si vous manquez votre plage de cueillette, contactez-nous rapidement également.
Chaque demande est examinée selon la situation réelle, notamment les articles concernés, l’état de préparation ou de remise de la commande et le paiement reçu, dans le respect de vos droits applicables. Contactez-nous aussi pour signaler un article manquant ou un problème avec votre commande.
Produits et allergies
Consultez les descriptions des produits et de leurs variantes. Si vous avez une allergie, une intolérance ou une restriction alimentaire, contactez la boulangerie avant de commander pour obtenir des renseignements sur les ingrédients et la préparation des produits envisagés.
Utilisation du site et des accès
Fournissez des renseignements exacts et utilisez le site pour des commandes ou des échanges légitimes avec la boulangerie. Ne tentez pas de contourner les protections du site, de perturber son fonctionnement ou d’accéder à des renseignements qui ne vous sont pas destinés.
Les fonctions d’administration sont réservées aux personnes autorisées par la boulangerie. La connexion d’un compte Google est réservée à un compte de la boulangerie dont l’utilisateur est autorisé à gérer les fonctions concernées. Ces accès servent uniquement aux activités de la boulangerie, comme les communications et le suivi des paiements, selon les autorisations accordées.
Renseignements personnels
La politique de confidentialité explique les renseignements traités, leurs usages, les fournisseurs concernés et la façon d’exercer vos droits. Le consentement aux renseignements nécessaires à la commande et l’inscription facultative à l’infolettre sont présentés séparément dans le formulaire.
Vos droits
Ces conditions ne retirent aucun droit, garantie ou recours prévu par les lois applicables, notamment les protections des consommateurs au Québec. Si une disposition entre en conflit avec une protection obligatoire, cette protection continue de s’appliquer.
Vous pouvez consulter les renseignements de l’Office de la protection du consommateur sur les achats en ligne.
Nous joindre
Boulangerie Croûtez
Courriel : boulangeriecroutez@gmail.com
Mises à jour
La date et la version de ces conditions figurent en haut de la page. Les mises à jour ne retirent pas les droits attachés aux commandes déjà passées.